Переконайтеся, що софт забезпечує всі функції, необхідні для автоматизації створення комерційних пропозицій, планування маршрутів та підрахунку ціни тура. Це допоможе вам оптимізувати свою діяльність, економити час та підняти роботу з клієнтами на новий рівень. Також перевірте, чи містить програмне забезпечення додаткові функції, такі як CRM, виставлення рахунків, керування бронюваннями тощо.

Вартість може не бути проблемою для великих туркомпаній або турфірм із багатих країн, але для всіх інших – це одна з перших речей, які ви повинні перевірити, відвідуючи веб-сторінку програмного забезпечення. Майже всі компанії сьогодні пропонують місячну підписку за моделлю SAAS (software as a service – програмне забезпечення як послуга). Але деякі постачальники програмного забезпечення також можуть стягувати з вас 1% або більше від вашого доходу на додаток до плати за підписку.

Програмне забезпечення на основі штучного інтелекту може допомогти туристичним агентам створювати персоналізовані, адаптовані маршрути в кілька разів швидше. Аналізуючи великі масиви даних, які включають вподобання клієнтів, їхню поведінку в минулому та доступні варіанти подорожей, ШІ може швидко генерувати найбільш підходящі плани подорожей. Крім того, ШІ може передбачати потенційні проблеми, такі як погодні негаразди або затримки в дорозі, і пропонувати альтернативні плани, забезпечуючи безпроблемну подорож.

Більшість туристів переглядають пропозиції від турфірм на смартфонах. Під час поїздки вашим клієнтам також потрібно буде дивитись програму туру, квитки, ваучери, номери бронювань та іншу інформацію зі смартфону. Для цього потрібен мобільний застосунок або адаптивні під мобільні пристрої програма туру та інфо-пакет. Переконайтеся, що вибраний вами софт може забезпечити ваших клієнтів потрібним рішенням.

Гнучке програмне забезпечення дозволяє туристичним компаніям налаштовувати його відповідно до своїх унікальних потреб і вимог. Якщо ваша компаніє не є стандартним турагентством, яке продає виключно пляжні тури кількох туроператорів, то скоріш за все у вас є своя специфіка роботи. Гнучкість софту може зокрема забезпечувати можливість використовувати різні валюти та мови, створювати власні категорії та підкатегорії турів та послуг, створювати власні теги для фільтрації та пошуку потрібного шаблону чи туру тощо. Гнучкість ПЗ також дозволить масштабуватися та рости без необхідності пошуку нових технічних рішень.

Інфо-пакет – це важлива частина програми туру, яка надає туристам всю необхідну інформацію для безпечної та цікавої подорожі. Софт повинен мати можливість додавати в програми туру інформацію про умови бронювання та скасування, страхування, підготовку до подорожі, контакти для вирішення важливих питань, цікаві місця, рекомендовані ресторани та бари, інформацію про звичаї та правила відвідуваної країни, традиційні сувеніри та інші туристичні поради. Інфо-пакет також повинен містити детальну інформацію про заброньовані активності, зокрема місце зустрічі з гідом з відміткою на Google-мапі, номер бронювання, прикріплений квиток або ваучер, назву та номер телефону компанії, що проводить екскурсію, поради щодо зручного одягу тощо. Оскільки вся ця інформація займає багато місця, вона повинна бути добре структурована в програмі туру. Частина інформації повинна бути в самій поденній програмі, решта – в окремому розділі чи вкладці.

Деякий софт для створення програм турів пропонує можливість бронювання додаткових екскурсій та інших послуг в межах онлайн програми туру. Це може бути чудовим способом збільшити дохід турфірми і одночасно запропонувати своїм клієнтам зручну функцію. Перевірте, чи обраний софт дає можливість забронювати додаткові послуги та активності в програмі туру.

Це ще одна важлива функція, яка може значно покращити функціональність та ефективність програмного забезпечення для створення та розрахунку вартості індивідуальних турів. Розширений функціонал фільтрації допомагає швидко та легко шукати конкретні маршрути, екскурсії, постачальників, пропозиції та тури на основі конкретних критеріїв, таких як відповідальний менеджер, локація, тип, теги.

Автоматичне збереження будь-яких зміни в програмі туру і ціновій пропозиції зменшує ризик втрати даних у разі відключення електроенергії, збою підключення до Інтернету, випадковому перезавантаженні чи закриванні сторінки. Це усуває необхідність постійного ручного збереження, що в тривалій перспективі економить час.

Якщо ви туроператор, програмне забезпечення має надавати можливість надсилати програму туру і цінову пропозицію вашим агентам, щоб вони могли повторно надіслати їх своїм клієнтам під власним брендом і з власними цінами. Іноді агентам потрібно внести деякі зміни в запропонований маршрут або розширити його, додавши ще днів чи активностей. В ідеалі програмне забезпечення має забезпечувати можливість співпраці між туроператорами та турагентами у створенні програм турів та цінових пропозицій.

Програмне забезпечення повинно мати можливість інтегруватися з софтом, який ви використовуєте, наприклад з CRM та веб-сайтом. Це допоможе оптимізувати вашу роботу, усунути ручне введення даних і зменшити ризик помилок.

Контролюючи права доступу, туристичні агенції можуть гарантувати, що конфіденційна інформація – наприклад, дані про клієнтів і подорожі, доходи та загальна аналітика – доступна лише уповноваженому персоналу. Це мінімізує ризик витоку даних і забезпечує дотримання вимог законодавства про захист даних.

Надійна підтримка клієнтів має важливе значення для будь-якого програмного забезпечення, яке ви оберете. Переконайтеся, що постачальник програмного забезпечення оперативно відповідає на запитання та пропонує навчання та допомогу в налаштуванні софту. Налаштування може бути безкоштовним або за додаткову плату. Іноді допомога в налаштуванні надається лише за найдорожчим тарифним планом.

Регулярна розробка нових функцій має важливе значення для того, щоб турагенти і туроператори залишалися конкурентоспроможними, підвищували свою ефективність і йшли в ногу з часом. Це допомагає туристичним компаніям задовольняти нові потреби та запити клієнтів, адаптуватися до нових умов та залишатися попереду конкурентів у мінливій туристичній індустрії.

Додаткові функції можуть бути розроблені відповідно до конкретних унікальних потреб і вимог туроператора чи турагента. Але далеко не всі розробники програмного забезпечення для туркомпаній погодяться розробити спеціальні функції за доступною для вашої компанії ціною. Якщо ви вважаєте, що в програмному забезпеченні не вистачає якоїсь важливої для вас функції, під час демо або пробного періоду ви можете запитати про можливість кастомної розробки та вартість такої послуги.